在博羅縣園洲鎮的街頭巷尾、執法一線，總有一抹溫柔而堅定的身影穿梭其間：她們以女性特有的細膩耐心化解矛盾，以執法者的嚴謹擔當守護秩序，將剛性執法與柔性服務深度融合，用實際行動書寫著新時代基層執法隊伍的巾幗風采。

　　她們就是園洲芳華女子執法服務隊的隊員們。自2025年9月成立以來，這支由女性執法人員組成的隊伍，扎根基層、服務群眾，聚焦市容環境整治、群眾訴求處置、規范執法辦案等工作，以擔當詮釋執法力度，以真誠傳遞服務溫度，成為園洲鎮推進法治建設中一道亮眼的風景線。

　　柔性勸導破難題，剛柔并濟優秩序

　　富民路是園洲鎮綜合行政執法隊的重點管理區域，也是女子執法服務隊日常執勤的核心區域。每日清晨，隊員們都會準時在富民路崗亭集結，梳理工作重點、分配執勤任務，以飽滿的狀態開啟一天的巡查工作。

　　面對占道經營、違規擺攤等常見違規行為，服務隊始終堅持“以人為本、柔性執法”理念，嚴格落實行政執法免罰清單制度，做到首違不罰、輕微不罰，避免“一刀切”“機械化”執法。針對初次違規、生活困難的攤販，隊員們堅持“曉之以理、動之以情”，耐心講解城市管理條例，將法律條文轉化為有溫度的語言，引導攤販認識違規行為危害，主動配合整改、規范經營。

　　柔性執法不等于無底線縱容。面對多次勸導仍拒不整改、嚴重影響市容交通與群眾生活的違規行為，隊員們始終堅守法律底線，秉公執法、依規處置，做到教育與懲戒并行、力度與溫度兼具，既維護了法律的嚴肅性，又贏得了群眾的理解與認可，讓市容整治工作更接地氣、更順民心。

　　傾聽民聲解民憂，熱忱服務暖人心

　　群眾的每一通來電、每一次訴求，都是沉甸甸的信任與期盼。作為直面群眾的基層執法隊伍，芳華女子執法服務隊始終把群眾需求放在首位，以“群眾滿意”為工作出發點和落腳點，用女性獨有的細膩與共情力，搭建起執法部門與群眾之間的暖心橋梁。

　　工作中，面對群眾因問題困擾產生的焦急情緒、急切言語，隊員們始終保持平和沉穩、耐心傾聽。針對群眾反映的占道經營、施工噪音、環境衛生、執法咨詢等各類訴求，無論事情大小，隊員們都認真登記，積極采取有效措施對接處置。針對商戶反映的周邊攤販占道影響經營問題，隊員們第一時間記錄好地址，迅速協調同事趕赴現場，勸導規范擺賣經營，積極化解矛盾。針對群眾投訴的自建房施工噪音擾民問題，她們迅速聯系施工責任單位，下達整改要求、督促降噪處理，持續跟進整改進度，還居民一個安靜休息的環境。

　　她們憑借女性獨有的細膩與耐心，積極主動把矛盾化解在萌芽、把問題解決在基層，用實打實的行動回應群眾期盼，讓群眾來電聽得放心、問題處理得安心，切實提升了轄區群眾的獲得感。

　　罰教結合守底線，以案釋法顯溫情

　　在行政處罰案件辦理工作中，芳華女子執法服務隊始終堅守“以事實為依據、以法律為準繩”的原則，嚴把案件辦理質量關，從立案審批、調查取證、權利告知，到送達公示、最終執行，每一個環節都嚴格遵循執法程序，以嚴謹細致、一絲不茍的工作作風，確保每起案件都辦理規范、有據可依、公平公正。

　　隊伍始終堅持“處罰與教育相結合”的工作思路，在嚴格公正執法的同時，全力傳遞執法溫情。對于違法事實清晰、證據確鑿的案件，依法依規作出處罰決定，堅決維護公共利益。在作出處罰決定前，隊員們會主動向當事人詳細講解違法行為的認定依據、處罰依據、裁量標準及處罰內容，清晰告知當事人享有的陳述申辯、行政復議、行政訴訟等合法權利。

　　針對個別當事人在繳款方面面臨的實際困難，隊員們在法律法規允許的范圍內，積極協調對接，為符合條件的當事人爭取分期付款的機會，幫助減輕當事人的經濟負擔。這種“嚴寬相濟、法理相融”的辦案模式，既彰顯了法律的莊嚴與權威，又傳遞了基層執法的人文關懷，讓執法工作既有力度更有溫度。

　　嚴明紀律樹形象，廉潔奉公踐初心

　　打鐵必須自身硬，執法必先守規矩。芳華女子執法服務隊始終把紀律建設、廉潔自律擺在隊伍建設的突出位置，以清正廉潔為立身之本，以秉公執法為履職之要，將紀律規矩內化于心、外化于行，全力打造作風過硬、群眾信賴的基層執法巾幗隊伍。日常工作中，無論是街頭巡查勸導、群眾訴求處置，還是案件辦理、執法公示，隊員們始終堅守依法辦事底線，堅持公平公正、公私分明，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

　　清風化雨潤民心，巾幗擔當踐使命。園洲芳華女子執法服務隊以柔肩扛起執法重任，以熱忱守護一方安寧，以堅守詮釋初心擔當，在基層執法的平凡崗位上，綻放出不平凡的巾幗芳華。這支隊伍將繼續深耕基層治理一線，為園洲鎮維護良好市容秩序，建設縣域副中心貢獻更多巾幗力量。

　　文字 惠報全媒體記者朱麗婷 通訊員園洲宣

　　圖片由園洲鎮提供