商家將贈品當作正品銷售，且未事先告知消費者，這種行為是否構成欺詐？近日，惠州市大亞灣經濟技術開發區人民法院審結一起消費者權益糾紛案，認定被告某藥房的行為侵犯消費者知情權，構成消費欺詐，判決其向原告郭某支付賠償金1170元。
2023年11月11日，原告郭某向被告某藥房有限公司購買10瓶某品牌膠原蛋白透明質酸鈉粉，通過微信向被告實際控制人轉賬1870元（原總價1950元，積分抵扣后實付），被告當日交付3瓶產品并告知“欠7瓶，到貨通知”。郭某隨后發現，收到的3瓶產品中有2瓶外包裝標注“本品不單獨銷售”字樣，實為贈品，被告銷售時未作任何說明。
經郭某追問，被告經營者承認其此前兩次購買的20瓶同款產品亦為贈品，并于次日退還1950元，承諾補發30瓶正品但未兌現。雙方就賠償事宜協商未果，郭某訴至法院，要求被告退還貨款，并支付三倍賠償金。
庭審中，被告辯稱，原告多次購買案涉產品，且產品價格低于市場價，應當知曉部分為贈品；同時主張贈品與正品的成分、功能、安全標準一致，僅包裝不同用于促銷，不構成欺詐。
法院審理后認為，藥房在銷售過程中未明確告知消費者所售商品包含贈品，導致郭某誤以為購買的均為正品，主觀上具有隱瞞故意，客觀上造成郭某意思表示錯誤，符合欺詐的構成要件。關于藥房提出的抗辯理由，法院指出，價格折扣與產品屬性無邏輯關聯，消費者知情權獨立于產品質量，經營者的法定告知義務不能因消費者可能知情而免除，贈品與正品質量一致亦不能阻卻欺詐的認定。
關于賠償范圍，法院認定藥房已退還2023年11月交易的全部貨款，“退一”義務已履行完畢。剩余7瓶產品未實際交付，交易未完成，郭某未因此遭受損失，不構成欺詐。按照單價195元/瓶的標準，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條“退一賠三”的規定，藥房應支付三倍賠償金1170元（195元/瓶×2瓶×3倍），駁回劉某其他訴訟請求。
法官提醒，誠實信用是市場交易的基本準則，經營者在銷售商品時應全面、真實披露產品信息，明確區分正品與贈品，保障消費者的知情權和選擇權。消費者知情權是法定權利，不因產品質量合格而喪失，經營者以贈品充當正品銷售且未履行告知義務的，構成消費欺詐，應承擔懲罰性賠償責任。消費者購買商品時如遇到類似情況，應注意留存付款憑證、產品包裝等相關證據，依法維護自身合法權益。
惠報全媒體記者 曾靜妍 通訊員 章婷
