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惠州“3·15”主題宣傳活動把消費維權服務送到市民身邊
全市累計發(fā)展放心消費承諾單位5807家

　　3月15日，惠州市2026年“3·15”國際消費者權益日主題宣傳暨系列紀念活動啟動儀式在惠城區(qū)江北中海環(huán)宇天地舉行。本次活動以“提升消費品質”為主題，集成果展示、便民服務、誠信傳播于一體，全市7個縣（區(qū)）同步聯(lián)動，把消費維權服務送到市民身邊，全方位營造安全、放心、公平的消費環(huán)境。

　　啟動儀式上，年度消費維權榮譽集中揭曉，省級放心消費承諾商圈正式授牌，普法咨詢、真假鑒別、互動體驗等便民服務同步開展。從舞臺上的榜樣表彰，到展位前的貼心服務，處處傳遞著“維權服務走心，市民消費放心”的城市溫度。

　　今年是“十五五”規(guī)劃開局之年，3月15日也是第44個國際消費者權益日。惠州緊扣中消協(xié)“提升消費品質”年主題，把維權工作與民生需求、城市發(fā)展緊密結合，以更嚴監(jiān)管、更優(yōu)服務、更強共治，讓消費更有保障、城市更具活力。

　　“消費維權十大典型案例”成避坑防騙鮮活教材

　　啟動儀式現(xiàn)場氣氛熱烈、亮點紛呈。“惠享消費，影動鵝城”短視頻創(chuàng)作優(yōu)秀作品集中展播，用群眾喜聞樂見的形式傳遞維權知識。惠州市“2025年度消費維權十大典型案例”逐一亮相，覆蓋保險金融、老年消費、汽車服務、網(wǎng)絡購物等民生高頻場景，以真實案例拆解消費陷阱、明晰法律依據(jù)，成為市民避坑防騙的鮮活教材。

　　惠州市“2025年度最美消費維權人物”同步揭曉，他們來自基層市場監(jiān)管、消委會、行業(yè)協(xié)會、誠信商戶等一線崗位，用堅守詮釋責任擔當。

市民在咨詢消費者權益保護知識。惠州日報記者王建橋 攝

　　省級放心消費承諾商圈授牌環(huán)節(jié)將現(xiàn)場氣氛推向高潮。惠州中海環(huán)宇天地獲頒“廣東省放心消費承諾商圈”牌匾，以商圈誠信帶動行業(yè)自律，以源頭治理守護消費公平。

　　啟動儀式結束后，現(xiàn)場超50個咨詢展位瞬間熱鬧起來，市消委會、職能部門、行業(yè)協(xié)會、品牌商家齊聚一堂。專業(yè)律師現(xiàn)場答疑，工作人員演示商品真假鑒別，志愿者提供貼心服務，趣味互動游戲搭配精美禮品，讓市民在輕松氛圍中學知識、解難題。

　　“在家門口就能問清楚、學明白，這樣的活動很有意義。”帶著孩子前來參與的市民楊先生說。從老年消費防騙到網(wǎng)購維權流程，從預付卡風險提示到食品安全辨別，咨詢臺前咨詢不斷、解答不停，便民服務直達民心。

　　持續(xù)深化“放心消費雙承諾”活動

　　在消費維權領域，總有一群人默默堅守，他們是市場監(jiān)管的“排頭兵”，是消費者的“貼心人”，用平凡堅守書寫責任擔當。

　　惠東縣市場監(jiān)督管理局巽寮市場監(jiān)督管理所副所長唐秀娟獲評“2025年度最美消費維權人物”。她常年扎根基層一線，面對消費糾紛總是沖在前面。“消費者的事無小事，每一次調解、每一次核查，都是在守護良好的市場環(huán)境。”她表示，將加強監(jiān)管和服務，把工作做細做實，讓群眾消費更安心、更放心。

　　廣東省鹽業(yè)集團惠州有限公司惠城分公司客戶經理邱欽杰現(xiàn)場分享誠信經營心得：“食鹽關乎民生健康，我們始終堅持質量第一、誠信為本，嚴格把控貨源、規(guī)范經營流程，讓市民買到放心鹽、健康鹽。”

　　企業(yè)代表的心聲，折射出惠州市場主體的責任擔當。近年來，惠州持續(xù)深化“放心消費雙承諾”活動，累計發(fā)展放心消費承諾單位5807家、線下無理由退貨承諾單位853家，越來越多商家主動踐行誠信承諾，以品質贏得信任、以服務贏得口碑。

　　典型案例引路，榜樣力量領航。惠州通過選樹先進、表彰模范，帶動全社會形成重視維權、參與維權、支持維權的良好氛圍，讓誠信經營成為行業(yè)共識，讓依法維權成為市民自覺。

　　全面展開覆蓋全城、多維發(fā)力消費維權行動

　　啟動儀式的圓滿舉行，拉開了惠州2026年消費維權系列宣傳活動的序幕，一場覆蓋全城、多維發(fā)力的消費維權行動全面展開。

　　3月14日至15日，“守護消費安全點亮惠民之州”燈光宣傳視頻在鵝城大橋、中海環(huán)宇天地、大型商超等戶外大屏滾動播放，燈光璀璨、標語醒目，把消費維權的理念融入城市夜色，也照進市民心里。

　　全市7個縣（區(qū)）同步開展線下主題宣傳活動，把咨詢臺、服務站、科普點設在商圈、社區(qū)、景區(qū)，實現(xiàn)“家門口的維權服務”全覆蓋。線上線下聯(lián)動、城市鄉(xiāng)村同步，構建起全域覆蓋、全民參與的消費維權格局。

　　記者了解到，市市場監(jiān)督管理部門將以此次活動為契機，持續(xù)暢通維權渠道，強化部門協(xié)同與行業(yè)自律，聚焦食品藥品、網(wǎng)絡直播、預付式消費等重點領域，加大監(jiān)管整治力度，對違法行為“零容忍”，筑牢消費安全底線。同時，搶抓消費升級機遇，推動汽車、家電、家居以舊換新，培育數(shù)字消費、文旅消費、健康消費等新型場景，以優(yōu)質供給激發(fā)消費熱情，不斷優(yōu)化糾紛解決機制，讓群眾維權更便捷、更高效，讓每一次消費都成為愉悅體驗。

　　消費，一頭連著經濟大勢，一頭連著千家萬戶。惠州正以“提升消費品質”為抓手，不斷優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心、激發(fā)消費活力，為打造廣東高質量發(fā)展新增長極、實現(xiàn)“萬億GDP、千萬級人口城市”的核心目標注入更強動力。

　　惠州日報記者歐陽成