近日，廣州市公安局經濟犯罪偵查支隊成功破獲了一起信用卡詐騙案。該案件從廣發信用卡中心牽頭聯合多家銀行向公安機關報送線索到偵破僅用了26天，展現了警銀合作的高效和專業，成為警銀合作的新典范。該案件的破獲有力打擊震懾了信用卡盜刷的犯罪行為，維護了客戶資金安全和金融行業的正常秩序，促進了金融環境的凈化。
據了解，該案件主要的犯罪手法是：不法分子通過外部非法渠道獲取用戶的姓名、身份證號、手機號等個人信息，然后利用這些信息冒充用戶身份實施信用卡詐騙活動。為了避免被發現，不法分子還會使用各種手段屏蔽用戶手機號碼使其無法收到銀行的短信提醒。
為打擊銀行卡犯罪行為，廣發卡與廣州經偵支隊建立了緊密的警銀合作機制。一方面，銀行卡中心通過數據分析和風險監測，及時發現并上報可疑欺詐風險線索；另一方面，經偵支隊通過迅速調查和跨地區聯動，成功鎖定并抓捕了多名犯罪嫌疑人。在此過程中，雙方充分發揮各自的優勢和專長，實現了信息共享、資源互補、快速反應、精準打擊。
專家分析認為，該類案件的根源在于犯罪分子竊取了用戶的個人信息。為了避免這類情況的發生，專家提醒廣大市民要加強個人信息保護意識。首先，不要隨意透露自己的姓名、身份證號、手機號等給陌生人或者不可信任的機構；其次，不要輕易點擊不明號碼發來的鏈接，以免下載惡意軟件或者泄露個人信息；第三，不要在公共場所使用無線網絡或者公共電腦進行網上支付或者網上銀行業務；第四，不要將自己的信用卡或者身份證等證件交給他人代辦業務或者代持；第五，定期檢查自己的信用卡賬單和交易記錄，及時發現并報告異常情況；最后，選擇有信譽保障的銀行辦理信用卡業務，并使用銀行提供的安全措施和服務。以上這些措施能夠幫助市民加強個人信息保護，防范信用卡詐騙等風險。
近年來，廣發信用卡在欺詐防控上也不斷提升數字化和科技化能力。一是強化系統和數據能力建設。通過機器學習算法評分模型結合專家規則，從信用卡申請到日常用卡過程中進行全方位的風險監測和管控；二是拓展行業領先的新技術應用。通過前沿技術工具的應用賦能風控業務，增強風控能力；三是持續打造專業業務團隊。目前卡中心在交易監測、案件調查、風險策略等方面均配備有專業化的人才隊伍；四是加大安全用卡宣傳和保障。一方面加強不同渠道安全用卡宣傳和警示教育，另一方面在行業內首推憑密欺詐交易的資金損失享保障政策，首創交易安全衛士產品，保障客戶交易安全。
除了不斷提升欺詐防控數字化能力，廣發信用卡中心也呼吁廣大客戶要提高警惕，注意保護好自己的個人信息。廣發信用卡給客戶發送通知類短信時使用的官方短信號碼是95508 、106980095508。如果收到非官方號碼發送的通知類短信，并聲稱是廣發信用卡，請客戶謹慎對待并及時核實。如果客戶存在疑問，可以撥打95508/4008308003，或者在發現精彩APP、廣發信用卡公眾號等渠道進行咨詢。
