近日,廣發銀行惠州分行營業部接到市民李女士的求助電話,其82歲母親因突發腦梗住院,急需激活社保卡賬戶支付治療費,但母親無法親自到網點辦理。了解情況后,我部立即啟動特殊客戶上門服務流程。

當天下午,兩名工作人員攜帶移動終端設備前往醫院,在核驗老人身份證、病歷資料后,耐心引導其簽署業務授權委托書,僅20分鐘便完成賬戶激活,醫院成功扣款,家屬致謝:“沒想到銀行服務這么高效,太感謝你們了!”。
疾病無情,服務有溫。廣發銀行惠州分行始終秉持著“服務無邊界”的理念,將柜臺延伸至病房床前,用專業守護每一份托付,用速度回應每一次期盼。無論是醫療急需還是生活所困,只需一通電話,我們必全力以赴,讓金融服務穿透圍墻,抵達最需要溫暖的角落。