近日，廣發銀行惠州分行營業部接到市民李女士的求助電話，其82歲母親因突發腦梗住院，急需激活社保卡賬戶支付治療費，但母親無法親自到網點辦理。了解情況后，我部立即啟動特殊客戶上門服務流程。
當天下午，兩名工作人員攜帶移動終端設備前往醫院，在核驗老人身份證、病歷資料后，耐心引導其簽署業務授權委托書，僅20分鐘便完成賬戶激活，醫院成功扣款，家屬致謝：“沒想到銀行服務這么高效，太感謝你們了！”。
疾病無情，服務有溫。廣發銀行惠州分行始終秉持著“服務無邊界”的理念，將柜臺延伸至病房床前，用專業守護每一份托付，用速度回應每一次期盼。無論是醫療急需還是生活所困，只需一通電話，我們必全力以赴，讓金融服務穿透圍墻，抵達最需要溫暖的角落。
