為深入貫徹落實國家社保卡迭代政策，積極響應總行關于“提升便民服務質效”的號召，廣發銀行惠州仲愷科技園支行與惠州學院聯合開展了“社保卡便民服務進校園”活動，為教職工提供社保卡激活、換發等一站式服務。活動當天，網點工作人員高效有序地為教師們辦理業務，現場氛圍熱烈。
然而在辦理期間接到黃老師電話詢問我們工作人員，是否能上門為其及其母親辦理社保卡升級，經詢問得知黃老師因生病在家行動不便，而其母親又年事已高，難以長時間行走而無法到惠州學院社保卡辦理點進行社保卡升級。“群眾的困難就是我們的責任”廣發銀行惠州仲愷科技園支行負責人表示。在確認客戶需求后，網點迅速行動。
網點立即抽調兩名柜面經理組成上門服務小組，攜帶移動終端設備，驅車前往客戶家中。為確保業務順利辦理，工作人員提前準備好相關材料。到達客戶家里后，工作人員耐心指導客戶填寫資料，高效完成信息采集、激活等流程。考慮到客戶行動不便，他們還主動講解了社保卡的金融功能、醫保使用等注意事項。
此次上門服務是為群眾辦實事的一個縮影，金融服務不僅要高效便捷，更要有溫度、有情懷。廣發銀行惠州仲愷科技園支行將繼續聚焦特殊群體的需求，讓每一位客戶都能享受到平等的金融服務。
