十載春風常伴，溫暖如影隨形。自“便民辦稅春風行動”啟動以來，國家稅務總局惠州仲愷高新技術產業開發區稅務局（以下簡稱“仲愷區稅務局”）始終堅持聚焦納稅人繳費人需求，深耕便民惠民舉措，厚植惠企利商沃土，持續優化智慧稅務服務方式，積極構筑智能、高效、便捷、精準的納稅服務新生態，進一步提升納稅人繳費人滿意度與獲得感。

區人大代表體驗智能辦稅的“臺前幕后”。

　　智慧辦稅提升辦稅滿意度

　　今年2月，仲愷高新區“智慧辦稅服務廳”正式啟用，劉先生等多名涉稅專業服務機構代表一同走進辦稅服務廳，參與仲愷區稅務局舉辦的“便民辦稅從心出發 納稅服務向心而行”智慧辦稅服務廳體驗活動，零距離感受稅費服務新氣象。作為仲愷區稅務局的“稅收宣傳志愿者”，劉先生常常參與該局的“稅費流程全體驗”活動，并見證了近年來各項稅費業務從“窗口辦”向“網上辦”“掌上辦”“非接觸辦”的蝶變升級。“現在有了智慧辦稅服務廳，我們來了就會辦，不懂也能辦，全程自助辦，智慧網上辦，十分方便易操作。”劉先生說。

　　在稅務人員的引導下，劉先生一行跟隨智能機器人“仲小惠”體驗了該局智稅微廳的一體機，通過“AI智能＋人工遠程”“現場自助＋在線輔導”等方式，與稅務工作人員屏幕共享，進行實時對話，很快便完成從業務申請到完稅證明打印的全流程。劉先生還在現場體驗了最新啟用的智慧雙屏聯動模塊，雙屏聯動即通過輔助屏幕演示操作指引，納稅人繳費人可以對照著指引在主屏幕進行操作，即便是首次辦理業務也毫無壓力，需要時還可呼叫后臺在線工作人員進行答疑解惑，刷新了“征納互動”和“辦問協同”的辦稅繳費體驗。

　　據悉，該局還將繼續推出多元化辦稅繳費方式，將自助辦稅終端延伸至行政服務中心、黨群服務中心、社區、村居等場所，積極打造以智慧辦稅服務廳為主干、以納稅服務運營中心為支撐、以稅費服務網點為“末梢”的“1+1+N”智慧稅務服務體系，全方位延伸服務觸角，逐步構建起多部門“融合辦”、網格化“就近辦”、多渠道“便捷辦”的納稅服務新格局。

仲愷區稅務局智慧辦稅服務廳。

　　惠企利民傳遞春風溫度

　　“便民春風常吹常新，我們深切感受到了國家一系列減稅降費優惠政策對市場主體的支持，以及納稅服務環境的持續向優向好。近年來，稅務部門推動各項優惠政策直達快享，以‘滴灌式’精準服務為企業發展保駕護航，為市場主體發展營造了良好的稅收營商環境。”仲愷高新區人大代表、惠州市盛微電子有限公司財務負責人歐清華受邀到仲愷區稅務局智慧辦稅服務廳沉浸式體驗了智能辦稅的“臺前幕后”，表示將持續關注與支持稅務部門工作，當好政策的宣傳員。

　　近期，包括廣東九聯科技股份有限公司在內的238戶仲愷企業通過電子稅務局、稅企互動平臺、AI語音、短信等渠道收到了屬于自己的2022年度“紅利賬單”，全面展示企業稅費減免“明細賬”，以稅收大數據的“有數”服務讓納稅人對國家稅費紅利政策更加“有感”，進一步激發企業的創新活力和發展動力。

　　“稅務人員不僅經常通過電話、微信、走訪等方式向我們宣傳最新的稅收政策，還有‘網格員’進行‘一對一’的宣傳輔導，讓我們企業直達快享減稅降費政策紅利。‘紅利賬單’顯示，2022年，我們公司享受了軟件產品增值稅即征即退、國家重點扶持的高新技術企業減按15%的稅率征收企業所得稅等優惠政策。這項政策緩解了我們資金周轉壓力，讓我們更加堅定信心，把企業打造成電子信息行業高質量發展的示范標桿。”廣東九聯科技股份有限公司財務負責人周洋說。

　　據了解，稅務部門目前已圍繞訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔等六個方面，推出首批17條措施和第二批25條接續措施，持續提升稅費服務水平，努力營造更加優質的稅收營商環境。

　　文/圖 惠州日報記者周楠

　　通訊員惠瑞軒 陳曉冰 蔡海靈