西區街道有支“心理守護隊”
4年為居民解鎖“心”密碼

　　日前，西區街道健康服務社心理咨詢師胡艷結束一場家庭訪談走出咨詢室時，一位母親緊握她的雙手，眼角含淚卻帶著笑意：“多虧了您，孩子重新走進學校，我們家的笑聲也回來了。”

　　這溫情的一幕，是西區街道健康服務社深耕心理健康服務、守護市民心靈的生動縮影。今年以來，西區街道健康服務社心理熱線接待咨詢超1200人次，高危個案轉介58例，100%得到有效跟進；開展一對一心理咨詢/輔導474例，管理2個居民心理服務群（420人），以專業服務為轄區構筑起堅實的心理防線，持續塑造積極向上、心和事美的良好社會心態。

　　今年58起高危個案妥善處置

　　沙盤室里，細沙綿軟，各式微縮模型靜候排列，等待著心事訴說；游戲室內，孩子們通過特別的語言建立連接、釋放情緒……走進位于大亞灣益田廣場的西區街道健康服務社，映入眼簾的是一個溫暖而專業的心理世界。

　　成立于2021年8月的西區街道健康服務社，是大亞灣3個街道中最先打造的鎮街級心理健康服務點，目前有3名專業心理咨詢師及3名心理社工（包括1名社工督導）。4年來，該服務社通過提供線下一對一咨詢、危機干預服務、舉辦講座沙龍等服務，將心理健康帶到居民生活中，如今已是大亞灣建立健全“大健康”服務體系的一個標桿。

西區街道樟浦村舉行親子心理活動。

　　危機干預是服務社心理服務的重要職能之一。每當接到潛在危機線索，該服務社心理咨詢師第一時間介入，防止極端事件發生。今年9月的一天，某小區一名16歲女孩情緒不安，持有刀具，有自傷風險，心理咨詢師曾碧云接報后迅速趕往現場妥善處置；一名女孩曾深陷家庭沖突，心理咨詢師為其制定系統的輔導計劃，助其重拾信心，在重要考試中證明了自己，順利復學……胡艷坦言：“我們做的，是幫助家庭找到遺失的理解與溝通的密碼。”今年以來，該服務社累計承接高危個案轉介58例，且全部得到有效跟進。

　　每一次危機干預的平穩落地、每一宗個案咨詢的精準疏導背后，是無數次的培訓、演練和經驗積累。依托豐富實踐經驗，西區街道健康服務社形成了一套立體化服務模式，為不同需求群體提供針對性支持。在個案咨詢方面，嚴格遵循專業倫理，針對親子關系、情緒壓力等高頻問題，提供聚焦解決的短程支持，幫助服務對象快速緩解心理困擾。在危機干預領域，則與派出所、醫院等多部門聯動，搭建起高效協同的應急響應機制，成為守護社區和諧穩定的“安全閥”。

　　心理健康活動送進村（社區）

　　“這樣的活動不僅讓我收獲了愉悅和寧靜，還學到了實用的心理減壓方法，希望社區以后能多舉辦類似的活動。”在西區街道山河社區的一場心理賦能繪畫活動上，居民在心理咨詢師的引導下在曼陀羅繪畫模板上一筆一劃勾勒輪廓，用色彩填充內心的感受，透過筆尖釋放壓力。

　　如今，這樣的心理健康活動，在西區街道各村（社區）成為常態。“我們的目標是讓專業支持陪伴在居民身邊。”西區街道健康服務社負責人張惠蓮說。幾年來服務社積極聯動社區、學校等多方力量，定期帶來心理健康活動，將心理支持的觸角延伸至每一個角落。

　　“最初下村（社區）開展工作時，很多人不了解心理服務，甚至認為我們是來管精神病的。”胡艷回憶道。為了打破這份隔閡，她們帶著精心準備的宣傳冊，挨個村（社區）定點坐班、舉辦科普講座，用專業和耐心向居民傳遞一個觀念：關注心理健康如同管理身體健康，是每個人都可以享有的成長支持。

　　正是這樣一次次貼近居民需求的活動，慢慢消除了大家對心理服務的陌生感與偏見。越來越多居民開始主動了解心理服務內涵，并自發尋求心理咨詢和輔導。信任在口口相傳中悄然建立——“我是鄰居推薦來的”，漸漸成為服務社里最常聽到的話語。

　　如今，居民可通過電話、微信、社區推薦等多種渠道，自主預約西區街道健康服務社的免費心理服務。此外，該服務社還在關鍵節點將心理疏導前置，把心理關懷送到家門口。“每年的中高考前后，我們都到各村（社區）蹲點服務，為考生和家長緩解考試焦慮，幫助他們以更平穩的心態面對人生的重要時刻。”該健康服務社相關負責人說。

　　“ 我們做的，是幫助家庭找到遺失的理解與溝通的密碼。”

　　——心理咨詢師胡艷

　　“我們的目標是讓專業支持陪伴在居民身邊。”

　　——西區街道健康服務社負責人張惠蓮

　　文/圖 惠州日報記者匡湘鄂 張宇琪 通訊員蔡琳琳