“你好，我這邊這個小孩他突然好像臉發青。”“他現在都好像沒呼吸，要怎么弄？”
“等一下第一人民醫院（救護車）過去。”
6月21日凌晨5時48分24秒，廣東省惠州市120急救指揮中心調度員馬欣靜接到一男子報警，訴在惠城區某地，自己一個月大的兒子，臉色發青無呼吸，需要救護車，并詢問現在該怎么做。
調度員馬欣靜第一時間記錄地址核對電話后于5時49分20秒派命令單給市第一人民醫院。
派出發出出車命令單后，馬欣靜繼續詢問孩子病情。
“仔細聽好，讓嬰兒平躺在地板上，拿掉他頭下面的所有東西，跪在孩子身邊，看下他嘴里有沒有食物或嘔吐物？”。
“沒有嘔吐物！”
“現在把你的一只手放在孩子的額頭上另一只手放在他的脖子和肩膀后面，讓他的頭稍微后仰一點，把你的耳朵湊近他的嘴，你能聽到或感覺到他的呼吸嗎？”
“沒有！”
確認嬰兒無呼吸，馬欣靜立即指導家屬給孩子做人工呼吸和心肺復蘇。
“我來教你怎么做人工呼吸，用你的嘴完全蓋住孩子的嘴和鼻子，然后向肺里吹兩小口氣，每次大概一秒鐘，每次吹氣要讓孩子的胸部抬起，你感覺到有氣體進出嗎？”
“沒有！”
“仔細聽好，我現在教你怎么做胸外按壓，一定要讓孩子平躺在地板上，將兩根手指放在他的胸骨上，也就是兩個乳頭連線的正中間。就用那兩根手指向下按壓4厘米左右，快速用力按壓胸部30次，每秒鐘至少兩次，兩次按壓之間要讓他的胸部完全回彈，按壓時大聲數出來，這樣我可以和你一起數，1234、1234……，按照我剛才教你的做，每按壓30次兩次人工呼吸，不要停，一直堅持做。
5時53分41秒，報警人接聽救護車電話，掛斷了電話，調度員告知由其妻子接電話，要繼續按壓，稍后回撥指導。（第一次通話5分17秒）。
調度員于5時55分55秒回撥通了報警人電話，繼續指導進行心肺復蘇（通話時長2分49秒）。
指導過程中報警人又掛斷了電話，6時02分51秒，調度員再次回撥電話。
“孩子現在情況怎么樣？”
“孩子現在恢復了一點，有點想哭哭不出來，像抽泣一樣。”
“那我們檢查一下他的呼吸，確保他的呼吸正常，我說開始你就仔細觀察他的呼吸，每次他的胸部起伏你就告訴我。”
“孩子現在哭了。”
6時03分54秒，持續心肺復蘇10分鐘終于成功。
聽到孩子哭聲，調度員終于才松了一口氣，此刻救護車也即將到達。
“請派人去接一下救護車，請繼續觀察孩子，直到急救人員趕到現場”。
市第一人民醫院的救護車于6時07分到達現場，現場處置后將患兒接回了醫院救治，目前，患兒生命體征平穩。
據了解，惠州市120急救指揮中心是“國際績優中心”，中心調度員接到群眾報警派出救護車后，會使用科學、規范的流程指導報警人對患者現場自救與互救。從2013年至今，已經指導搶救成功無呼吸心跳患者154例、哽咽患者5例、產婦分娩29例。調度員的指導能有效彌補救護車到達前的急救缺位，大大提高患者搶救的成功率，降低早死率和殘障率。
惠報全媒體記者周智聰 通訊員梁開紅
