惠州日?qǐng)?bào) 東江時(shí)報(bào) 小惠同學(xué)
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想知道如何辦理身份證？
遷移戶口需要準(zhǔn)備什么資料？
如何查詢個(gè)人戶籍檔案信息？
市民如需咨詢公安戶政業(yè)務(wù)，不僅可以通過(guò)各縣區(qū)公安戶政窗口、各轄區(qū)派出所戶籍窗口了解，還可撥打惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線咨詢！
為不斷拓寬便民服務(wù)渠道，市公安局積極與惠州12345熱線對(duì)接聯(lián)動(dòng)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析、知識(shí)梳理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期交流等系列工作舉措，確保12345熱線話務(wù)員能夠及時(shí)準(zhǔn)確解答全市市民戶政業(yè)務(wù)咨詢，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。
（公安戶政部門(mén)對(duì)12345話務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)）
同時(shí)，市公安局與惠州12345熱線也建立了分工明確、高效協(xié)同的服務(wù)流程體系，12345熱線對(duì)市民提出的戶政服務(wù)簡(jiǎn)易類訴求做到即接即答，暫時(shí)無(wú)法答復(fù)的復(fù)雜類訴求，則登記形成工單，快速分流至屬地公安戶政部門(mén)處理答復(fù)，市民也可直接撥打戶政部門(mén)對(duì)外咨詢電話，確保群眾戶政咨詢需求得到及時(shí)響應(yīng)。
操作指南
各位市民如有戶政業(yè)務(wù)的咨詢需求要找惠州12345熱線可以怎么做？小編來(lái)介紹一下：
方式一：直接撥打12345電話
圖片語(yǔ)音座席接通后，選擇“按鍵5”綜合業(yè)務(wù)，直接接通人工語(yǔ)音座席進(jìn)行咨詢。
方式二：通過(guò)惠州12345熱線微信公眾號(hào)自助下單
關(guān)注“惠州12345”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄“微服務(wù)”-“個(gè)人訴求”，選擇對(duì)應(yīng)主題事項(xiàng)（其他）下單。
