我市從2014年10月1日起
實施惠州市“銀齡安康行動”
老年人意外傷害綜合保險項目
（簡稱“銀齡安康行動”），
由政府統一出資
為惠州戶籍老年人購買20元/人·年的
意外傷害綜合保險。
2023年1月1日起，
政府統保對象擴面至
60周歲及以上惠州戶籍老年人，
符合條件者保險自動生效，
老年人不需要辦理投保手續。
一、政府出資統保的保障內容
（一）統保對象：惠州戶籍60周歲及以上老年人。
（二）保費及出資方式：市、縣（區）政府出資購買，老年人無需辦理投保手續。
（三）保障內容如下：
意外傷害是指外來的、突發的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害，即意外傷害，可得到相應保險保障。主要包括但不限于：乘坐公交車或其它交通工具，戶內外及公共場所發生的交通事故、磕碰、摔傷、高空墜物、煤氣中毒、溺水、動物傷人、雷擊、燒燙傷等意外人身傷害。
二、線下理賠指引政府統保對象如發生意外傷害，可直接按理賠程序申請賠付，2年內發生的意外傷害事故均可申請。
（一）理賠程序統保對象出險→撥打報案電話→提交理賠資料→中國人壽審核理賠資料及核實被保險人身份證明→核查無誤，無需調查的，中國人壽按約定給付賠款→核查出險情況不屬于保障范圍的，中國人壽予以解釋說明。
（二）理賠服務方式
1.撥打中國人壽全國聯網24小時服務熱線95519 ；
2.撥打惠州市“銀齡安康行動”服務專線400-999-1428(工作時間為周一至周五上午08：30-12: 00，下午14：00-17 : 30 ) ；
3.撥打中國人壽惠州分公司各縣( 區 )營業網點服務電話或前往營業網點報案，各縣(區)營業網點服務電話: 惠城區：0752-2280327；惠陽區、大亞灣區：0752-3731052；惠東縣:0752-8882522；博羅縣：0752-6205620 ; 龍門縣：0752-7869013；仲愷區:0752-2836027；
4.前往村（居）委聯系中國人壽服務專員，獲得一對一理賠服務。
三、線上理賠指引：下載中國人壽APP，注冊及登錄APP，首頁點擊“我的理賠”，點擊“申請理賠"，輸入相關信息進行報案，根據提示上傳資料，提交中國人壽進行線上理賠。
四、所需理賠資料一覽表
