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市工信局解讀惠企服務專員舉措 分層分類做好企業(yè)服務

全市“四上”企業(yè)全覆蓋

　　1691個惠企服務專項小組深入走訪企業(yè)，惠企服務專員精準解決企業(yè)10個方面53類事項，通過“惠民速辦”平臺即收即分即辦企業(yè)訴求……惠企服務專員工作開展以來，惠州各級各部門迅速行動起來，進行企業(yè)大走訪，積極主動快速便捷服務企業(yè)，受到廣大企業(yè)歡迎。

　　“我們將用心用情服務企業(yè)，當好企業(yè)‘服務員’，助力企業(yè)在惠州不斷發(fā)展壯大，積極探索打造具有惠州特色的惠企服務品牌，為惠州打造廣東高質(zhì)量發(fā)展新增長極作出更大的貢獻。”日前，市工業(yè)和信息化局相關負責人接受記者采訪，就惠企服務專員工作進行解讀。

　　開展企業(yè)大走訪，堅定企業(yè)發(fā)展信心

　　根據(jù)《惠州市開展惠企服務專員工作實施方案》（以下簡稱《實施方案》），惠州市惠企服務專員秘書處設在市工業(yè)和信息化局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進全市惠企服務專員工作。目前，市工業(yè)和信息化局圍繞惠企服務專員的各項工作正在緊鑼密鼓地進行。

　　為什么要推出惠企服務專員舉措？市工業(yè)和信息化局相關負責人表示，服務企業(yè)就是服務發(fā)展，推動形成大企業(yè)“頂天立地”、中小微企業(yè)“鋪天蓋地”的發(fā)展格局，是惠州加快構(gòu)建更具核心競爭力的“2+1”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的客觀要求。激活企業(yè)動力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展才更有活力。

　　同時，開展惠企服務專員工作，也充分學習借鑒了深圳等先進城市成熟的經(jīng)驗做法。通過深入企業(yè)一線，高效解決企業(yè)實際困難，更好助力穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)市場、穩(wěn)預期，有力地推動我市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向上向好發(fā)展。

　　根據(jù)《實施方案》，惠企服務專員的主要做法包括三個方面。一是分層分類做好企業(yè)服務，全市“四上”企業(yè)全覆蓋服務，分層分類服務好全市市場主體。二是實行訴求清單式管理，將企業(yè)訴求按融資保障、產(chǎn)業(yè)空間、人才支撐、用工保障等10個方面細分為53類事項，精準破解企業(yè)發(fā)展中遇到的難題和痛點。三是通過“惠民速辦”平臺，建立即收即分即辦的企業(yè)訴求辦理閉環(huán)機制，強化線上線下聯(lián)動，提升為企服務水平。

　　例如，為精準全面服務企業(yè)，每個惠企服務專項小組由市政府有關單位1名領導干部牽頭，所在單位1名科級干部，企業(yè)所在縣（區(qū)）對口部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道1名干部，以及1名金融機構(gòu)相關負責人共4人組成，每組掛點10～15家企業(yè)。

　　“惠企服務專員變被動服務為主動上門，確保各項惠企政策直達快享，企業(yè)訴求高效解決，切實提升企業(yè)的獲得感和滿意度，堅定企業(yè)在惠州扎根發(fā)展、做大做強的信心。”市工信局相關負責人表示。

　　無事不擾有事必到，營造一流營商環(huán)境

　　“要實現(xiàn)精準服務好企業(yè)的目標，每一位深入企業(yè)一線的惠企服務專員很關鍵。”市工信局相關負責人介紹，惠企服務專員不是簡單的“聯(lián)絡員”，而是肩負具體任務的“實干家”，核心任務是“抓落實、送服務”，做到無事不擾、有事必到、隨喊隨到、服務周到、說到做到，為惠州高質(zhì)量發(fā)展營造一流營商環(huán)境。

　　惠企服務專員既要當好政策的“宣傳員”，又要當好困難的“化解員”。主動向企業(yè)宣傳解讀國家、省、市各級惠企政策，推動政策從“紙上”落到“地上”，幫助企業(yè)應享盡享政策紅利。聚焦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點、難點、痛點，實行訴求清單式管理，將企業(yè)訴求細分為10大類53項具體事項，實現(xiàn)靶向發(fā)力、精準施策。

　　同時，惠企服務專員要及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，鼓勵支持企業(yè)在惠增資擴產(chǎn)、融資上市，扎根惠州做大做強。關注企業(yè)投資布局需求，及時協(xié)調(diào)解決增資擴產(chǎn)需求的重點企業(yè)有關問題和困難。

　　在“惠民速辦”平臺，企業(yè)可以線上提出訴求。惠企服務專項小組將為全市“四上”企業(yè)逐戶建檔，實行“一企一檔一賬號”、惠企服務專項小組“一小組一賬號”，做到企業(yè)訴求線上提出，惠企服務專項小組實時接收、辦理進程實時可視、辦理結(jié)果實時回復、服務效果實時評估的“四個實時”一網(wǎng)通辦機制，形成即收即分即辦的閉環(huán)。同時，梳理企業(yè)訴求中的共性問題，打通審批服務、要素保障等方面的堵點，實現(xiàn)“解決一個問題，規(guī)范一個領域”的效果。

　　惠企服務專員要做到“心中有數(shù)、政策上門、解決問題、服務到家”。市工信局相關負責人介紹，接下來惠企服務專員將加強學習培訓，鍛造過硬的惠企政務服務能力本領，不斷提升政策解讀、溝通協(xié)調(diào)、解決問題能力，大膽探索創(chuàng)新工作機制，總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，打造具有惠州特色的惠企服務品牌，為惠州打造廣東高質(zhì)量發(fā)展新增長極注入強勁動能。

　　惠州日報記者謝寶樹