原標題：

全市首家拓展免陪照護進醫院的國企，進駐市第一人民醫院3個多月來感謝信和錦旗掛滿墻

試點免陪照護服務深受好評

　　“在住院治療的這段日子里，是你們免陪照護小組用專業的照護和溫暖的陪伴，為我奶奶驅散了病痛帶來的陰霾”“護理員不怕苦不怕累，我媽在她的精心照顧下每天都很開心，讓我們做子女的能放心工作”……

　　近日，記者在市第一人民醫院看到了整面墻的感謝信和錦旗，信中所提及的正是由市城投集團下屬市城欣智聯物業管理有限公司（以下簡稱“城欣物業”）推出的免陪照護服務。作為全市首家拓展免陪照護進醫院的國企，該公司進駐市第一人民醫院3個多月以來，已服務病患逾600人，收到病患和家屬送來的錦旗和表揚信13份。

病患和家屬為城欣物業市第一人民醫院陪護服務項目團隊送上錦旗。

　　試點服務收費透明選擇多樣

　　在市第一人民醫院呼吸與危重癥醫學科，護理員劉惠敏正在細心地為病床上的曾阿婆擦拭身體。“我媽媽85歲了，這次做了氣管切開術，進食都靠鼻飼。”林先生介紹，他們家住惠東黃埠，家人要上班，難以住院陪護，免陪照護服務解決了大難題。“媽媽剛住院時狀態不是很好，多虧了護理員每日清洗、擦身，陪她聊天，現在她的精神狀況好多了。”

　　據了解，“免陪照護”是指住院患者無需家屬陪護，由經過規范化培訓的專業護理員提供生活照護的服務模式。我市是廣東省首批醫療機構免陪照護服務8個試點城市之一。今年，擴大住院“免陪照護”試點被列入市十件民生實事。在市衛健局、市國資委指導下，市城投集團切實履行國企社會責任，以市第一人民醫院為試點，穩步推進免陪照護服務。

　　城欣物業市第一人民醫院陪護服務項目主管黃新鈴介紹，公司2025年11月進駐市第一人民醫院，在乳腺外科、骨外科一區、泌尿外科、神經內科、呼吸與危重癥醫學科等5個重點科室開展免陪照護服務。目前業務范圍新增了急診綜合科、肝膽科、胃腸科、血液科、骨五科等科室，以重點科室駐點為基礎，通過固定+機動模式，實現人員的高效調度。

　　對于患者及家屬關心的免陪照護服務價格問題，黃新鈴介紹，結合廣東省醫保局出臺的免陪照護收費標準，依據患者病情和家屬需求，公司制定了多檔收費標準，一對三服務每人收費140元/天，一對二180元/天，一對一280元/天。為更好減輕患者負擔，還提供一對多80元/天的個性化護理服務。“病患如果需要免陪照護服務，科室護士長及陪護主管將對其進行綜合健康評估并給出護理建議，由患者或患者家屬知情同意后自主選擇。”

　　專業培訓持證上崗，護理員隊伍穩定規范

　　在市第一人民醫院脊柱外科病房內，護士和護理員各司其職，忙碌有序。護士專注輸液等專業操作，護理員有的輔助患者佩戴支具，有的陪同患者下床活動，有的細心為患者翻身。

　　“之前擔心非正規護工不專業、沒保障，還可能臨時漲價，了解到這里的免陪照護服務是國企提供的，我們家屬就放心多了。”市民駱先生說出了不少人的想法。

城欣物業護理員在照護病患。

　　黃新鈴介紹，公司嚴格落實醫院院感防控、護理質量和服務管理各項規定，并按要求組織崗前培訓和考試。“我們所有護理員必須持有效健康證、無犯罪記錄證明方可上崗。”上崗前，護理員不僅要學習消毒清潔、生活護理、應急救護、壓瘡預防、喂食喂水、清理大小便等基礎護理，還要由各科室的護士長對其進行針對性的專業培訓。如骨科的護理員還要學習如何協助患者翻身、佩戴支具、進行輔助鍛煉等，確保護理服務更加科學精準。

　　據了解，目前城欣物業市第一人民醫院陪護服務管理團隊全部具備醫療護理員資質，已考取《廣東省醫療護理員培訓合格證書》的一線護理員達51人，其余護理員會繼續報名參加培訓，預計在今年7月實現全部護理員持醫療護理員證上崗。

　　為促進護理員隊伍的穩定規范，公司還專門推出“限期工資保底制度”，三個月內為愿意接受規范化管理的護工提供保底工資。此外，公司還購買了家政服務機構責任保險，為每位護理員及患者提供了更加堅實安心的保障。

　　“城欣物業的專業護理員團隊進駐后，帶來各方共贏的局面，”市第一人民醫院脊柱外科護士長黃妙紅感慨，“患者得到了更專業更安全的陪護，家屬可以安心工作，病房環境更安靜整潔了，我們也能夠更加專注于患者的護理工作。”

　　市城投集團有關負責人表示：“免陪照護服務是城投集團在民生領域持續延伸服務觸角，切實履行國企社會責任的重要舉措。一封封感謝信是對集團‘國企品質’的最佳褒獎。未來，我們將依托集團資源優勢，持續拓展服務范圍，開展出院跟蹤陪護、居家上門護理、術后康復指導、慢病管理與長期照護等一系列便民服務，持續為患者提供更安全、更優質的陪護服務，踐行國企擔當。”

　　文 惠州日報記者楊帆

　　圖 城欣物業提供