“以前我存定期都要你們同事幫忙，辦完看單據上的字都要好久，現在可太好了！柜臺直接可以辦理，業務回單字體又大又清！”近日，李大爺在建行惠州水門路支行辦理完一筆定期到期轉存業務后，對該行的服務贊不絕口。
李大爺提到，他年事已高、腿腳不便，去哪兒都依賴輪椅，視力也大不如前，看手機屏幕都很費事。但這次在建行惠州水門路支行的體驗卻讓他倍感溫暖。支行工作人員貼心地將他引導至無障礙柜臺辦理業務，整個流程順暢無阻。
為積極響應國家推進社會適老化改造的號召，建行惠州水門路支行在上級行的統籌指導下，對網點物理環境進行了全面升級改造。支行增設了無障礙通道、無障礙柜臺、無障礙智慧柜員機、無障礙衛生間等設施，為老年客戶和殘障人士提供了極大的便利。
此外，支行還提供了老花鏡、放大鏡、愛心座椅、愛心窗口、輪椅、大字版計算器、拐杖等多種適合老年客戶使用的便民設施，進一步提升了他們的服務體驗。甚至對于有視覺障礙的客戶，支行還提供了助盲識幣簽名卡、盲文業務指南等輔助工具，方便他們與工作人員進行溝通。
“惠而不費，大愛無疆。”建行惠州水門路支行通過貼心、暖心的服務，縮短長者與科技之間的鴻溝，讓每一位“歲月智者”都能感受到建行的溫暖和尊重。
惠州日報記者伍磊
通訊員張建揚 盧曼萍
