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近期，建行惠州市分行營(yíng)業(yè)部將“勞動(dòng)者港灣”的服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)一步延伸，聚焦老年客群的實(shí)際需求，通過(guò)一系列細(xì)致入微的適老化改造與人性化服務(wù)，讓“勞動(dòng)者港灣”成為銀發(fā)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的溫暖依靠。
在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，適老化細(xì)節(jié)隨處可見(jiàn)：等候區(qū)墻面貼心設(shè)置的U形拐杖卡槽，讓行動(dòng)不便的長(zhǎng)者能從容安坐；柜面配備的帶燈放大鏡、輔助顯示屏，為視力不佳的客戶帶來(lái)清晰便利；手寫(xiě)板、大字版服務(wù)提示卡等工具，則無(wú)聲地為聽(tīng)障或語(yǔ)言溝通不便的老人架起溝通橋梁。這些設(shè)施與港灣內(nèi)常年提供的溫水、軟墊座椅相融合，共同構(gòu)筑起一個(gè)安全、便利、充滿尊重的金融服務(wù)環(huán)境。
建行惠州市分行將持續(xù)深化“勞動(dòng)者港灣”的服務(wù)功能與人文內(nèi)涵，關(guān)注包括老年人在內(nèi)的各類(lèi)特殊群體需求，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”理念，讓有溫度、有關(guān)懷的金融服務(wù)惠及每一位市民。
惠州日?qǐng)?bào)記者伍磊
通訊員陳麗婷 盧曼萍
